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■メールの送受信について |
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弊社サポートセンタにお問い合わせする前に、下記の事項をご確認下さい。 |
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下記は、弊社サーバでのメールアドレス（お客さまの独自ドメインのついたメールアドレス）についての記載です。メールソフトの操作方法そのものについては各メールソフトのメーカーにお問い合わせ下さい。 |
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また、プロバイダのメールアドレスをご使用になる場合は、ご契約のプロバイダにお問い合わせ下さい。 |
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１．メールの送受信時にエラーが発生する場合 |
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（１）メールの送受信及びホームページの閲覧ができない場合 |
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インターネットへ接続していないか、ダイヤルアップ接続を切断されてしまった可能性があります。
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→インターネットへの接続については、ご契約のプロバイダへお問い合わせ下さい。
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→また、メールソフトで、メール受信操作後に自動的にインターネットへの接続を切断する設定に
なっている場合があります。この場合は、設定を変更すれば、自動切断しないようになります。
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メールソフト個別の設定方法、対処方法は、ユーザーズマニュアル（下記）をご参照下さい。
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■ユーザーズマニュアル |
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なお、オンラインマニュアルや弊社サポートページを参照する場合には、「ホスティングサービスのご案内」に記載されているサポートID・パスワードが必要です。
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●OutlookExpressのような送受信を同時に行なうメーラーの場合はどうすればいいのですか？
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- オンライン版
- Ver1.0（冊子版）
33ページ
- Ver1.1(PDF版）
32ページ
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●Netscape
CommunicatorのMessengerの場合は、どうすればいいのですか（オンライン版）
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●Beckyの場合は、どうすればいいのですか（オンライン版）
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（２）メールの送受信ができない（ホームページの閲覧は可能） |
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メールの宛先アドレス、メールソフトの設定をご確認ください。 |
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メールソフトの設定は、ユーザーズ・マニュアルをご参照下さい。
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なお、オンラインマニュアルや弊社サポートページを参照する場合には、「ホスティングサービスのご案内」に記載されているサポートID・パスワードが必要です。
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■ユーザーズ・マニュアル
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(１)オンライン版 |
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電子メールソフトの設定方法
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(２)Ver1.0（冊子版） |
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メールソフトを設定する 12ページ以降 |
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（３）メールの送信のみできない場合（メールの受信及びホームページの閲覧は可能） |
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メール送信時の制限の対象になっている可能性があります。 |
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「２．メール送信時の制限について(POP
before SMTP)」をご参照下さい。（下記） |
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２．メール送信時の制限について（POP
before SMTP） |
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弊社サーバでは、セキュリティを強化するために、メール送信時に制限を設けております。これは、「POP
before SMTP」という機能で、メールの送信前に必ず受信サーバでのPOP認証を行い、送信者がメールサーバにとって正しい送信者（メールアカウント）かどうかをサーバが確認する機能です。正しい送信者の場合のみメールの送信が可能になります。一度、POP認証を受けた（メールの受信ができた）後は、３０分以内ならば、再度メールの送信が可能です。（３０分を経過した場合は再度POP認証が必要です。）
受信メールの有無に関わらず、メールの送信を行う前には必ず受信操作を行って下さい。
- POP認証とは、メール受信時に、メールアカウント（POPアカウント）とそのパスワードを使って認証を行うことです。
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詳細については、ユーザーズマニュアル（下記）をご参照ください。 |
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なお、オンラインマニュアルや弊社サポートページを参照する場合には、「ホスティングサービスのご案内」に記載されているサポートID・パスワードが必要です。
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■ユーザーズマニュアル |
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電子メール送信時の制限について |
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- オンライン版
- Ver1.0（冊子版）
31ページ
- Ver1.1（PDF版）
30ページ
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■以下のエラーメッセージが出る場合は、送信の制限（POP
before SMTP)の対象に
なっている可能性があります。 |
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エラーメッセージの中に「require POP authentication
before SMTP」が含まれる場合 |
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→弊社サポートページにエラー画面例を掲載しております。 |
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●どのようなエラーメッセージがでますか。 |
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＜Windows版OutlookExpress5.0の場合＞ |
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・ユーザーズマニュアル Ver1.0（冊子版） 32ページ |
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・ユーザーズマニュアル Ver1.1（PDF版） 31ページ |
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■各メールソフト個別の対処方法は、下記をご参照下さい。 |
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●OutlookExpressのような送受信を同時に行なうメーラーの場合はどうすればいいのですか？ |
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・オンライン版 |
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・ユーザーズマニュアル Ver1.0（冊子版） 32ページ |
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・ユーザーズマニュアル Ver1.1（PDF版） 31ページ |
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●Netscape
Communicator の Messengerの場合は、どうすればいいのですか |
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●Beckyの場合は、どうすればいいのですか |
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- 開通のご案内（トップ） →［CLICK!］
- 初めてご利用される時に必要な設定について
（STEP1）初めてご利用される時に必要な設定 →［CLICK!］
（STEP2）メールの設定 →［CLICK!］
（STEP3）ホームページのアップロード →［CLICK!］
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